Chính Sách Bảo Hành

Tại Công ty TNHH Anh Biên, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, mới 100%, chính hãng từ các thương hiệu uy tín như Canon, Epson, HP, Brother, cùng với chính sách bảo hành chuyên nghiệp để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách.

I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy in, máy scan, mực in, linh kiện, thiết bị văn phòng và máy ép nhiệt được Anh Biên phân phối chính thức.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong thời gian còn hạn bảo hành.

1. Thời gian bảo hành

• Máy in, máy scan, thiết bị văn phòng: từ 12–24 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm.
• Mực in, linh kiện, vật tư: từ 1–12 tháng theo quy định của hãng.
• Thời gian xử lý bảo hành: 3–10 ngày làm việc, tùy mức độ hỏng hóc và tình trạng linh kiện.

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
• Không có tem bảo hành của công ty Anh Biên, mã số vạch/số series number của nhà sản xuất bị rách, mờ có dấu hiệu chỉnh sửa, tem không ghi rõ thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành , dán đè tem của Công ty hoặc nhà phân phối.
• Số mã vạch/số series number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu bảo hành của Công ty.
• Sản phẩm hỏng do va đập, rơi vỡ, tác động vật lý hoặc bảo quản sai cách.
• Hư hỏng do ngập nước, cháy nổ, thiên tai, côn trùng hoặc do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa tại đơn vị khác không phải Anh Biên hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng.
• Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách.
• Không bảo hành đối với đầu phun khi máy lắp dẫn mực ngoài, đầu phun Canon không được bảo hành, thiết bị hao mòn, lỗi do người sử dụng sẽ không được bảo hành…

• Lưu ý: Khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển nếu có.

III. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH

Thời gian phục vụ: Từ 9H đến 16H từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ thứ 7, CN và các ngày lễ, tết).

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ bộ phận kỹ thuật Anh Biên qua hotline: 0988 04 07 86 hoặc 0975 95 8686.
2. Gửi sản phẩm kèm hóa đơn/phiếu mua hàng và phụ kiện liên quan.
3. Nhận thông báo kết quả kiểm tra và thời gian hoàn trả sản phẩm.

IV. ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH 

CÔNG TY TNHH ANH BIÊN.
Địa Chỉ: Số 87/D6 KĐT Đại Kim – Phường P. Định Công – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội.
Điện Thoại: 02439908133 – 02436285596 Fax: 02436285597 Hotline: 0975958686
Website:http://anhbien.com/– Email: anhbien.info@gmail.com

Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, giá tốt, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Dịch vụ bảo hành nhanh chóng – hỗ trợ tận tâm – uy tín chuyên nghiệp hàng đầu.